Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Servizio
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Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web viviglianimali.com, sito dell'Associazione Vivi gli Animali ODV, Titolare dellâApplicazione.
1 Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
⢠Titolare: VIVI GLI ANIMALI ODV, con sede legale in via Possasso, 63 â 10093 Collegno (TO), Codice Fiscale 95608830014, indirizzo mail: info@viviglianimali.it
⢠Applicazione: il sito web e lâapplicazione Viviglianimali.com
â˘Â Prodotti: i prodotti materiali, venduti dal Titolare
â˘Â Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza lâApplicazione
â˘Â Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attivitĂ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
â˘Â Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attivitĂ imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
â˘Â Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sullâApplicazione, a titolo di esempio annunci, inserzioni, recensioni, immagini, etc.
â˘Â Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite lâApplicazione.
2 Ambito di applicazione delle Condizioni
Lâuso dellâApplicazione comporta lâaccettazione delle Condizioni da parte dellâUtente. Qualora lâUtente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrĂ utilizzare lâApplicazione nĂŠ i relativi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dellâordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.
Prima di utilizzare lâApplicazione, lâUtente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, lâinterfaccia grafica dellâApplicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonchĂŠ ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalitĂ e la gestione dellâApplicazione, comunicando allâUtente, ove occorrenti, le relative istruzioni.
3 Acquisto tramite lâApplicazione
Tutti i Prodotti offerti tramite lâApplicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualitĂ , caratteristiche, disponibilitĂ , prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sullâApplicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Gli acquisti di uno o piĂš Prodotti tramite lâApplicazione sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti.
Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite lâApplicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilitĂ genitoriale.
Lâofferta dei Prodotti tramite lâApplicazione costituisce invito ad offrire e lâordine inviato dallâUtente varrĂ quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrĂ , a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno lâordine dellâUtente senza che questâultimo possa eccepire o lamentare alcunchĂŠ a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con lâaccettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dellâUtente. Il Titolare accetterĂ la proposta contrattuale dellâUtente mediante lâinvio della conferma dâordine allâindirizzo di posta elettronica indicato dallâUtente, nella quale saranno riportati la data dellâordine, i dati dellâUtente, le caratteristiche e la disponibilitĂ del Prodotto, il prezzo o la modalitĂ di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, lâindirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalitĂ per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.
Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderĂ noto allâUtente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare lâordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderĂ perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.
LâUtente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma dâordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederĂ a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.
4 Abbonamento: adozioni a distanza con addebito ricorrente
LâApplicazione offre in abbonamento la possibilitĂ di attivare un addebito ricorrente per le "adozioni a distanza". Le caratteristiche e le modalitĂ di questa opzione sono dettagliate nellâApplicazione.
Per sottoscrivere l'addebito ricorrente di "adozione a distanza", lâUtente dovrĂ seguire la procedura indicata nellâApplicazione e inserire i dati richiesti. Lâeventuale addebito del costo dellâadozione avrĂ inizio alla data specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.
Lâaddebito si rinnova secondo le modalitĂ ed i tempi indicati nellâApplicazione.
Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso lâApplicazione oppure contattandoci allâindirizzo e-mail info@viviglianimali.it, o tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato nella sezione âIl mio Accountâ.
5 Prezzi e pagamenti
Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti lâimpossibilitĂ di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalitĂ di calcolo del prezzo.
Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalitĂ di consegna prescelta e/o alla modalitĂ di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarĂ lâindicazione di quali spese saranno addebitate allâUtente.
Il Titolare si riserva la facoltĂ di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti giĂ conclusi prima della modifica.
LâUtente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nellâApplicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
LâApplicazione utilizza strumenti terzi per lâelaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare lâautorizzazione al pagamento, il Titolare non potrĂ fornire i Prodotti e non potrĂ essere considerato in alcun modo responsabile.
6 Fatturazione
AllâUtente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione.
Per lâemissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dallâUtente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni piĂš ampia manleva al riguardo.
7 ModalitĂ di consegna di Prodotti materiali
I Prodotti materiali (inclusi eventuali beni materiali con elementi digitali) saranno consegnati allâindirizzo indicato dallâUtente, con le modalitĂ e nel termine scelti o indicati sullâApplicazione e riportati nella conferma dâordine. Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma dâordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della presa in carico del corriere.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrĂ dato tempestivo avviso tramite e-mail allâUtente, con lâindicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.
Qualora lâUtente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrĂ chiedere il rimborso di quanto pagato che verrĂ accreditato tempestivamente nelle stesse modalitĂ di pagamento utilizzate dallâUtente per lâacquisto, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
Allâatto del ricevimento del Prodotto, lâUtente è tenuto a verificarne la conformitĂ con lâordine effettuato nonchĂŠ lâintegritĂ dellâimballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti allâimballaggio e/o al Prodotto, lâUtente può rifiutare la consegna del Prodotto e potrĂ restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. Una volta firmato il documento di consegna, lâUtente non potrĂ opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.
Il Titolare non sarĂ responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.
8 Esclusione del diritto di recesso di Utenti Professionisti
AllâUtente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. LâUtente riconosce espressamente che lâindicazione nellâordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente Professionista, per il quale non è previsto il diritto di recesso.
9 Diritto di recesso dell'Utente dall'acquisto di Prodotti materiali
LâUtente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalitĂ e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento del Prodotto, mediante lâinvio di una comunicazione scritta allâindirizzo mail: info@viviglianimali.it. Nel caso di consegna separata di piĂš Prodotti, ordinati dall'Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l'ultimo Prodotto.Â
In caso di recesso, lâUtente dovrĂ restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. LâUtente sosterrĂ solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.Â
In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserĂ i pagamenti ricevuti dallâUtente, nelle stesse modalitĂ di pagamento utilizzate dallâUtente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui lâUtente ha comunicato di voler recedere dal contratto.
Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora lâUtente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.
Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, può trattenere il rimborso finchĂŠ non abbia ricevuto il Prodotto oppure finchĂŠ lâUtente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
Il Titolare non accetterĂ la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.). In tali casi, il Titolare provvederĂ a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
10 Casi di esclusione del diritto di recesso dell'Utente
Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti da parte dellâUtente è escluso relativamente:
⢠Alla fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
⢠Alla fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
⢠Alla fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Rientrano in questa categoria tutti i Prodotti alimentari (incluse le bevande) le cui caratteristiche siano soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata;
⢠Alla fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
⢠Alla fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare allâindirizzo mail info@viviglianimali.it.
11 Garanzia dei Prodotti materiali per Utenti Professionisti
In relazione ai Prodotti materiali, agli Utenti Professionisti saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualitĂ promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. c.c.).
12 Garanzia di conformitĂ dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori
Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformitĂ , prevista dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite lâApplicazione, fatta eccezione per le ipotesi di esclusione previste dallâart. 128 del Codice del Consumo.
Il Titolare è responsabile nei confronti dellâUtente Consumatore di qualsiasi difetto di conformitĂ che si manifesta entro due anni dalla consegna. Durante il primo anno, lâUtente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna in quanto si presume che esistesse giĂ a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto Materiale o con la natura del difetto di conformitĂ .
Qualora lâUtente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformitĂ , dovrĂ inviare una comunicazione scritta allâindirizzo mail:Â info@viviglianimali.it.
Il Titolare darĂ tempestivo riscontro e indicherĂ allâUtente Consumatore la procedura da seguire.
Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di formazione, validitĂ ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.
13 Contenuti inviati dagli Utenti
LâUtente può caricare Contenuti sullâApplicazione, purchĂŠ non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietĂ intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti del Titolare e/o di terzi o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, lâUtente se ne assume la piena responsabilitĂ e si impegna a tenere manlevato e indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.
LâUtente garantisce che i Contenuti sono inviati allâApplicazione tramite il suo account da maggiori di etĂ . Per i minorenni, lâinvio di Contenuti dovrĂ essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilitĂ genitoriale.
LâUtente è totalmente ed esclusivamente responsabile dellâuso dellâApplicazione con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei Contenuti e di contatto tra Utenti ed è pertanto lâunico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceitĂ dei Contenuti e del proprio comportamento.
Ă vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolaritĂ dellâUtente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identitĂ , o in altro modo dichiarare il falso sullâorigine dei Contenuti.
Il Titolare non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui Contenuti ricevuti e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto dâautore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.
Gli Utenti concedono al Titolare un diritto dâuso non esclusivo sui Contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. Il Titolare potrĂ pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare ed adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalitĂ di comunicazione) in qualsiasi forma, ogni Contenuto (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video) che dovesse essere inviato dallâUtente, anche per il tramite di terzi.
I Contenuti inviati non verranno restituiti e il Titolare non sarĂ responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, modifica o distruzione del Contenuto trasmesso.
Ă espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione del Titolare: i) lâutilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati, ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalitĂ , iii) rivendere a terzi i servizi del Titolare.
14 Licenza Creative Commons
I Contenuti e/o i materiali disponibili sullâApplicazione sono messi a disposizione sulla base dei termini della presente licenzaâCreative Commons Public Licence CC BY-NC 4.0 ITâ (di seguito âLicenzaâ).
I Contenuti e/o i materiali disponibili sullâApplicazione sono protetti dal diritto dâautore, dagli altri diritti attribuiti dalla legge sul diritto dâautore (diritti connessi, diritti sulle banche dati, etc.) e/o dalle altre leggi applicabili. Ogni utilizzazione dei contenuti e/o dei materiali disponibili sullâApplicazione che non sia autorizzata ai sensi della Licenza e/o delle altre leggi applicabili è proibita.
Il Titolare concede allâUtente i diritti di seguito elencati a condizione che lo stesso accetti di rispettare i termini e le condizioni della Licenza.
Il Titolare consente allâUtente di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, rappresentare, eseguire, recitare, trasformare i contenuti e/o materiali disponibili sullâApplicazione con qualsiasi mezzo e formato, ma non a scopi commerciali, a condizione che gli venga riconosciuta la paternitĂ e lâUtente fornisca un link alla licenza e indichi se sono state effettuate delle modifiche. La licenza integrale è consultabile a questo indirizzo: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it
15 Esclusione della garanzia
LâApplicazione viene fornita âcosĂŹ come èâ e âcome è disponibileâ e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione allâApplicazione, nĂŠ fornisce alcuna garanzia che lâApplicazione potrĂ soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrĂ mai interruzioni o sarĂ priva di errori o che sarĂ priva di virus o bug.
Il Titolare si adopererĂ per assicurare che lâApplicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrĂ in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, lâApplicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.
Lâaccesso allâApplicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontĂ del Titolare o per eventi di forza maggiore.
16 Limitazione della ResponsabilitĂ
Il Titolare non potrĂ ritenersi responsabile verso lâUtente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi allâutilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarĂ inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dallâUtente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo lâUtente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Titolare non assume alcuna responsabilitĂ per lâeventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)
Il Titolare non sarĂ responsabile per:
⢠eventuali perdite di opportunitĂ commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dallâUtente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
⢠errato o inidoneo utilizzo dellâApplicazione da parte degli Utenti o di terzi
⢠lâemissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dallâUtente, essendo questâultimo lâunico responsabile del corretto inserimento
In nessun caso il Titolare potrĂ essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dallâUtente.
17 Forza maggiore
Il Titolare non potrĂ essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontĂ .
Lâadempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderĂ sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
Il Titolare compirĂ qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.
18 Collegamento a siti di terzi
LâApplicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso lâApplicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per lâuso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilitĂ .
19 Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformitĂ allâInformativa Privacy che può essere consultata alla pagina: https://vivi-gli-animali.myshopify.com/policies/privacy-policy.
20 Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa allâapplicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarĂ devoluta al foro del luogo in cui lâUtente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltĂ per lâUtente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del âforo del consumatoreâ ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
Ă fatta salva lâapplicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente piĂš favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per lâesercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalitĂ e formalitĂ della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformitĂ .
21 Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
LâUtente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dallâUtente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, lâUtente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
Termini e condizioni aggiornati in data 01/09/2025